天猫新零售:简单理解就是线下每个门店都拥有了一个天猫旗舰店,淘宝、天猫平台的消费者可以通过天猫店铺和新零售商品看到线下附近门店的地址和联系方式,可以通过线上0元预约,到线下体验效果以及线下付款提货,并可以购买施工服务的一种模式!
货款支付到哪里?加入天猫新零售的门店要提供一个收款的支付宝账号,消费者付款提货之后,货款会自动转入提货门店的支付宝账号内。
为什么要加入天猫新零售
1、免费引流接单。据统计,淘宝、天猫日活跃用户超8000万,线上消费者可以看到附近门店地址和联系方式,从而预约到店体验效果和下单。
2、消费者需求。越来越多的消费者不仅仅局限于网上图片的美缝效果,而是想去门店体验美缝效果,想做美缝却找不到专业的美缝师傅,担心工艺及售后得不到保障。
3、调色定制客户越来越多。定制调色的客户都是高端客户群体,对于价格不敏感,对效果要求高,需要到门店体验效果,并且让师傅做出好的美缝效果。
4、实际上选择到专卖店消费的业主往往都是高端人群。
5、提升品牌影响力。线上和线下的消费者看到这么多门店展示,可以有效提高成单率和品牌信任度。
6、未来趋势和潮流。未来新零售将覆盖全国,就像微信支付和支付宝支付一样,如果不加入新零售,消费者都不知道怎么消费
天猫新零售操作流程和注意事项
客户在淘宝上下单
立即购买
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选择到门店购买
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选择门店并下单
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在淘宝里找到“我的”,点击“待收货”
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找到订单,点击“电子凭证”
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打开电子凭证即可生成到店二维码凭证
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消费者在线上预约不需要选颜色和数量,消费者到门店选好颜色后,门店需要实地测量所需材料数量,消费者取货后,门店用钉钉新零售工作台扫码输入颜色和数量后,消费者支付尾款即可。
门店经销商打开钉钉的“工作台”
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点击“新零售工作台”下的“喵零”
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点击“扫一扫”,扫描客户出示的“电子凭证”
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确认客户信息
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选择提货方式和送装时间,编辑客户要的材料数量
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编辑好材料规格点击确认,然后点击“结算”
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给客户确认信息
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选择客户要付款的方式
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客户打开淘宝,找到“待付款”下的商品,选择“继续付款”
完成支付
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具体上门施工时间需要和消费者协商好,约定好之后一定要按时上门施工,以免消费者投诉到平台。
施工后让消费者帮忙晒图评价,提升商品的好评率新零售线上和线下怎么配合新零售商品的权重决定访客量,访客量越大,成交的订单越多怎么提升新零售商品的权重?
销售额和收货人数越多,商品的权重越高!商品的评价越好,商品的权重越高!
怎么提升新零售商品的权重?
销售额和收货人数越多,商品的权重越高!
商品的评价越好,商品的权重越高!
新零售线上线下怎么配合?
商品刚上架权重小,需要线下门店一起把商品的销售额和收货人数提高起来。可以通过让门店真实的消费者到线上下单,从而累计权重。
门店成交的金额越高,系统会优先展示门店
商品权重累计越大时,线上的访客会越来越多,线下门店接到的订单也会越来越多!
门店新零售付款的人数越多,将会优先获得展示,让附近更多的消费者看到门店,获得的访客和订单也比其他的门店要高很多!